多语桥隐私政策
更新日期：2026年7月22日
本政策说明我们如何处理您的个人信息，以及您如何行使相关权利。
一、处理者与适用范围
北京多语桥智能教育科技有限公司（以下简称“我们”）是多语桥个人信息处理者。本政策适用于多语桥网站、移动端应用及相关服务。
我们仅为提供、维护和保障多语桥服务，在合法、正当、必要的范围内处理您的个人信息。
本页面所述自动化缓存期限和最小化审计控制已在生产环境完成配置与验证。
二、我们处理的信息
账号与身份信息：昵称、头像、联系方式、手机号及验证状态、密码哈希、登录方式和登录时间；使用微信或 Apple 登录、绑定时，还会处理相应平台返回的标识、昵称、头像，以及 Apple 提供的邮箱或姓名（如有）。
学习与服务信息：学习记录、收藏内容、学习设置、已知词设置、反馈内容、会员订阅商品、交易标识、状态和有效期，用于提供阅读、学习进度、账号同步、会员权益和客户支持。
设备与使用信息：设备型号、平台、应用版本、会话标识、访问页面、内容标识、停留时长、登录时间、网络请求日志和安全所需的 IP、用户代理信息，用于保障服务稳定、识别异常、统计使用情况和排查故障。
AI 功能信息：仅在您主动使用并同意相应 AI 服务后，我们会处理您主动提交或选定的学习文本、问题、上下文和词表，以及云语音合成所需的待合成文本、音色和语速等参数。当前 iOS 与 Android 商店版本拒绝或撤回 AI 授权不影响阅读、收藏、账号、会员及本地语音等非 AI 功能。
为便于识别生成合成内容，当前 iOS 与 Android 商店版本的 AI 文字结果会显示相应来源说明，云合成 MP3 会写入包含 AIGC、生成合成属性、服务提供者和内容编号等信息的文件元数据。
三、第三方服务与境内处理
阿里云短信服务：在您使用手机号登录、注册或账号安全验证时，处理手机号和短信验证码。阿里云对象存储（OSS）：由服务端存储、读取内容资源及必要文件；多语桥不将其作为客户端直接上传通道。
深圳市腾讯计算机系统有限公司提供的微信 OpenSDK：仅在您主动选择微信登录或绑定时调用；Android 端会检查微信客户端是否安装以判断能否授权，随后处理授权码以及微信在您确认后返回的 openid、unionid、昵称和头像等信息。应用不通过该能力读取完整已安装应用列表。Apple 登录及 App Store 订阅：在您选择相应服务时，处理 Apple 返回的身份标识、邮箱或姓名（如有）及订阅交易、状态和有效期信息。
在您主动使用并同意相应 AI 服务后，阿里云百炼通义千问模型会在实现翻译、生成和分析所必需的范围内接收学习文本等输入；当前生产配置使用 qwen-mt-plus、qwen-mt-flash、qwen3-max、qwen-flash 和 qwen-plus。通义千问大模型备案号为 ZheJiang-TongYiQianWen-20230901，算法备案号为网信算备330110507206401230035号。服务端的火山引擎 TTS（Seed-TTS 2.0）会处理待合成文本及音色、语速等语音参数，其适用备案或登记信息以火山引擎正式材料为准。
阿里云百炼及火山引擎会按照各自模型或语音平台的安全策略处理相应请求；平台拒绝处理、返回内容安全拦截结果或未正常返回结果时，多语桥不会向您提供相应生成结果。多语桥同时实施请求长度限制、使用频率控制、受控错误处理、内容举报和必要的人工复核。
本政策所述信息在中华人民共和国境内处理。第三方服务会按照其适用规则独立处理相应信息，建议您同时阅读其适用政策。
四、保存期限与保护措施
我们按照实现处理目的所必需的最短期间保存个人信息；在您提出删除请求、处理目的实现或服务终止后，将依法处理相关信息。法律法规另有要求，或为解决争议、保障安全所必需的除外。
AI 结果缓存和云语音缓存的最长保存期限为 30 天，期限届满后不再命中并按清理机制删除。为执行用户级频率控制、内容安全处置、投诉协查和安全审计，我们对请求标识、内容哈希、审核结论、服务提供方及受控错误码等最小化审计信息最长保存 180 天；审计不保存完整提示词、完整输入、完整输出或服务提供方原始错误正文。
我们采取访问控制、权限隔离、加密存储和日志审计等合理措施保护个人信息。互联网环境并非绝对安全，请妥善保管账号凭证并避免提交不必要的敏感个人信息。
五、您的权利与行使方式
您可在多语桥中查看或管理部分账号资料、学习设置及第三方账号绑定。您可通过 yakelulu@163.com 提出访问、更正、删除个人信息、投诉、举报或其他个人信息请求，并说明账号信息、请求内容和必要的核验信息。
您可通过应用内账号注销入口提交注销。完成必要身份核验后，我们会删除账号、联系方式、学习记录、反馈等依法无需继续保留的信息；为履行内容安全和审计义务而在保存期限内保留的最小化审计记录将解除与账号的直接关联，并在期限届满后删除。
您可在当前 iOS 与 Android 商店版本的设置中停止使用 AI 功能并撤回授权，撤回不影响此前已经完成的处理，也不影响非 AI 功能。我们将在核实身份后依法处理请求，并在收到注销、投诉或举报请求后 15 个工作日内答复；如无法在该期限内处理，会向您说明原因。
六、未成年人保护
多语桥面向年满 14 周岁的用户提供服务。未满 14 周岁的未成年人不得自行注册、登录或使用本服务。监护人如发现未成年人未经同意使用服务或提交个人信息，可通过本政策列明的联系方式与我们联系。
七、政策更新与联系我们
我们可能因法律法规、产品功能或运营需要更新本政策。更新后的版本将在官网或产品内公布；如处理目的、处理方式、信息种类、保存期限或第三方接收范围发生实质变化，我们会在相关处理开始前重新向您说明并依法取得同意。
如您对本隐私政策、个人信息处理、账号注销、投诉或举报有疑问，请联系北京多语桥智能教育科技有限公司。联系邮箱：yakelulu@163.com；联系电话：13501111937；联系地址：北京市海淀区永捷南路2号院2号楼3层101-2552。